CRISTAL Conciergerie

Politique de confidentialité

Conciergerie

Introduction

CRISTAL Conciergerie accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

Responsable du Traitement

Données Personnelles Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :

1. Données collectées via les formulaires

Lorsque vous nous contactez ou demandez un audit gratuit, nous collectons :

2. Données collectées via la newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons :

3. Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

1. Gestion de la relation client

2. Communication marketing

3. Amélioration de nos services

4. Sécurité et conformité

Base Légale du Traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager vos informations dans les cas suivants :

1. Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de nos services :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.

2. Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige :

3. Partenaires commerciaux

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines données avec :

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales.

Critères de conservation :

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

1. Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

3. Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (droit à l'oubli).

4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

5. Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

7. Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

1. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

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Ils nous permettent de mesurer l'audience et d'améliorer les performances du site (ex: Google Analytics).

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Ils mémorisent vos préférences et choix pour améliorer votre expérience.

4. Cookies marketing

Ils permettent de personnaliser les publicités et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons :

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Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle.

Mesures de sécurité :

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.

Transferts de Données Hors UE

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'UE.

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, notamment :

Données des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement. Nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Date de dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

Contact et Questions

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à vous fournir toutes les informations nécessaires concernant le traitement de vos données personnelles.